Villkor & integritetspolicy

Älvestad-Tanken AB värnar om din integritet och därför är vi måna om att skydda de personuppgifter vi har om dig. Vi är försiktiga när vi hanterar dessa och du kan känna dig trygg med att behandlingen av dem sker på ett korrekt sätt enligt gällande regler.

Returpolicy och Integritetspolicy för Älvestad-Tanken AB

För Företagskunder

– Älvestad-Tanken AB tar emot returer av oöppnade standardprodukter med ett returavdrag på 30%, gäller både företag och privatkunder. Produkter som har beställts utifrån en ritning eller utrustats med exempelvis en anslutning, pump eller annan utrustning tas ej i retur. Om det är en produkt som vi i vanliga fall inte har på lager utan har beställt enbart till er tas produkten ej i retur.

Älvestad-Tanken tar ej ansvar för returfrakt och eventuella skador som kan tillkomma vid returen.

För Privatkunder

– Returrätt: Privatkunder har 30 dagars returrätt från leveransdatum.

– Krav på produktens skick: Produkten ska vara oöppnad och oanvänd för att returen ska godkännas. Om produkten är öppnad eller använd kan vi i vissa situationer acceptera retur, men då med ett prisavdrag.

Returprocess

  1. Kontakt: Kunden kontaktar oss genom att skicka ett mejl till info@alvestatanken.se med ämnet ”Retur.” I mejlet ska fakturanummer anges, och gärna en kort beskrivning av orsaken till returen.
  2. Fraktkostnad och ansvar: Kunden står för returfrakten och bokar den själv efter att ha kontaktat oss och fått returen bekräftad. Kunden ansvarar för att produkten är väl packad så att den inte skadas under returtransporten.

Återbetalning

– Behandlingstid: Returen behandlas inom 5 arbetsdagar från att vi mottagit produkten. Återbetalning sker inom 5 arbetsdagar efter att returen är behandlad.

– Återbetalningsmetod: Vi erbjuder återbetalning via banköverföring eller justering av faktura, beroende på vad som passar bäst.

Älvestad-Tanken AB värnar om din integritet

Vi är måna om att skydda dina personuppgifter och behandlar dem på ett säkert och korrekt sätt enligt gällande regler.

Vad är en personuppgift?

Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan kopplas till en person. Exempel på personuppgifter är namn, adress, telefonnummer, personnummer, bilder, ljudupptagningar och elektroniska identiteter (t.ex. IP-nummer). Även krypterade uppgifter kan vara personuppgifter om de kan kopplas till en specifik individ.

Hantering av dina personuppgifter för att administrera köp och beställningar

Vi behandlar dina personuppgifter främst för att hantera din order och hålla det vi lovat när du blev kund. Det innebär att vi använder uppgifterna för att kontakta dig, ta betalt och skicka information om din beställning.

Vidare används uppgifterna för att:

– informera dig om aktuella erbjudanden,

– svara på frågor från kundservice,

– anpassa marknadsföring genom profilering,

– genomföra kundundersökningar för att förbättra våra tjänster.

Köp genom Svea Bank

För företagskunder som väljer att betala via faktura (”företagsfaktura”) görs en kreditprövning och vi delar då kundens personuppgifter med Svea Bank AB för hantering av fakturan.

– Betalningsvillkor: Betalning ska ske inom 30 dagar från fakturadatum (eller enligt fakturans villkor). Vid försenad betalning debiteras en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad.

– Överlåtelse till Svea Bank: Alla företagsfakturor överlåts till Svea Bank AB, som blir personuppgiftsansvarig för fakturan. För mer information om Svea Banks behandling av personuppgifter, besök [Sveas dataskyddssida](https://www.svea.com/dataskydd) eller kontakta dem på privacy@svea.com.

Dina rättigheter

– Tillgång till uppgifter: Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig och kan be om en kopia av dessa.

– Rättelse och radering: Du kan begära att felaktiga uppgifter rättas och att vi raderar uppgifter som inte längre behövs.

– Begränsning av behandling: Du kan begära att vi begränsar användningen av dina uppgifter.

– Dataportabilitet: Du har rätt att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format och överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig.

Hur vi skyddar dina personuppgifter

Vi vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder, inklusive kontinuerlig uppdatering av våra system, för att skydda dina personuppgifter. Vi delar endast dina uppgifter med betrodda samarbetspartners som säkerställer hög säkerhet och efterlever lagen.

Cookies och statistikverktyg

På vår webbplats används cookies för att förbättra användarupplevelsen och samla in statistik. Genom Google Analytics får vi information om hur besökare använder webbplatsen. Du kan avstå från cookies i webbläsarens inställningar, men vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas.

För frågor om vår integritetspolicy eller för att utnyttja dina rättigheter kan du kontakta oss på info@alvestatanken.se.

Bildrättigheter

alvestadtanken.se tillåter inte vidare användning av bilderna på denna hemsida. Bilderna ägs av fotografen (och/eller bildbyrån/alvestadtanken.se) och får således inte kopieras och användas utan fotografens/bildbyråns eller Älvestadtanken’s medgivande.